מדיניות פרטיות
כיצד אנו אוספים, מאחסנים ומגנים על המידע שלך
עדכון אחרון: אפריל 2026
איזה מידע נאסף
בעת השימוש באתר ובשירותינו, אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:
- פרטי זיהוי: שם מלא, מספר תעודת זהות / ח.פ (לבקשת ציות רגולטורי)
- פרטי התקשרות: אימייל, טלפון נייד, כתובת למשלוח
- נתוני הזמנה: מוצרים שנרכשו, מחירים, תאריכים, מספרי הזמנה
- נתוני תשלום: פרטי העברה בנקאית, אסמכתאות (אינם נשמרים בשרת)
- נתוני שימוש: דפים שנצפו, זמן שהייה, מכשיר ודפדפן
- נתוני תקשורת: הודעות שנשלחו לצ׳אט, טפסי יצירת קשר
למה המידע נאסף
המידע נאסף אך ורק לצרכים הבאים:
- עיבוד הזמנות ואישור תשלומים
- מתן שירות לקוחות ומענה לפניות
- שליחת אישורי הזמנה ועדכוני סטטוס
- עמידה בדרישות חוק (כגון: חוק איסור הלבנת הון)
- שיפור חווית המשתמש באתר
- שליחת עדכונים שיווקיים — רק בהסכמה מפורשת
ניוזלטר. מי שנרשם לניוזלטר מקבל פעם בשבוע סקירת שוק ועדכונים על מוצרים, שהם דבר פרסומת. אנחנו שומרים את כתובת המייל, את נוסח ההסכמה שסומן, את מועד ההסכמה ואת כתובת ה-IP שממנה נעשתה ההרשמה, כדי להוכיח שניתנה הסכמה. הרשמה לניוזלטר לא מעבירה את הפרטים למעקב מכירות. בכל מייל יש קישור הסרה בלחיצה אחת, ואפשר להסיר את עצמך גם באזור האישי או במייל ל-israel@central-metals.com. המיילים נשלחים דרך שירות שליחת מיילים חיצוני (Resend).
כלים אוטומטיים. הודעות שנכתבות בצ'אט האוטומטי ובבונה הסל מעובדות באמצעות מודל שפה של ספק חיצוני, רק כדי לענות על הפנייה. אל תכתבו בצ'אט פרטי תשלום או מספר זהות.
קובצי Cookie
האתר משתמש בקובצי Cookie (עוגיות) לצורך תפעול תקין של השירות ושיפור חוויית הגלישה. סוגי ה-Cookies בהם אנו משתמשים:
- Cookies חיוניים — נדרשים לתפקוד הבסיסי של האתר (עגלת קניות, התחברות)
- Cookies אנליטיים — מדידת תנועה ושיפור האתר (Google Analytics)
- Cookies העדפות — זכירת שפה, מטבע ותצוגה מועדפת
ניתן לנהל ולמחוק קובצי Cookie דרך הגדרות הדפדפן. מחיקת Cookies חיוניים עלולה לפגוע בתפקוד האתר.
שמירה ואבטחת מידע
החברה נוקטת באמצעי אבטחה תעשייתיים לשמירה על המידע:
- הצפנת SSL/TLS לכל התקשורת עם האתר
- אחסון בשרתים מאובטחים עם גיבוי יומי
- הגבלת גישה למידע אישי לעובדים המורשים בלבד
- מדיניות סיסמאות חזקות ואימות דו-שלבי
המידע יאוחסן כל עוד נדרש לצורך מתן השירות, עמידה בדרישות חוק, או הגנה על זכויות החברה — ולא יותר מ-7 שנים.
מסירת מידע לצד שלישי
החברה לא תמכור, לא תשכיר ולא תמסור מידע אישי לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:
- ספקי משלוח ולוגיסטיקה — לצורך ביצוע המשלוח בלבד
- ספקי תשלום — לאימות העברות בנקאיות
- גורמים רגולטוריים — לפי דרישת חוק (רשות שוק ההון, משטרה וכד׳)
- יועצים משפטיים — לצורך הגנה על זכויות החברה
זכויות המשתמש
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות הישראלי, לכל משתמש הזכות ל:
- גישה למידע — לקבל עותק של המידע הנשמר עליך
- תיקון — לתקן מידע שגוי או לא מעודכן
- מחיקה — לבקש מחיקת המידע, בכפוף לדרישות חוקיות
- הגבלת עיבוד — להגביל שימוש מסוים במידע
- ביטול הסכמה — להסיר עצמך מרשימות דיוור בכל עת
לממוש זכויות אלו, ניתן לפנות אלינו בדוא"ל: israel@central-metals.com